-住宅の新築、リフォームで大切な事-
あなたは新築又はリフォームを行う時、何を基準に住宅会社を選びますか?
現在は、住宅会社も沢山あり、本当に迷ってしまうでしょう。私達が調べたところによりますと、一番多かったのが、名前知れ渡ってるハウスメーカーさんを選んでる様です。
しかし、有名だから、大手だから安心!!! とは、限りません。
どれほど大きな会社においても、現場に携わる人は決まっています。
営業担当者、設計担当者、現場担当者、積算担当者 この人達だけです。
会社の大きさはあまり関係ないのです。逆に言えば、何段回もの決済が必要なために、施主さんの意見や要望が現場の方に伝わらない事が大変多いのです。
私の経験から申上げますと、中堅、大手会社のなかで、工事中に変更、あるいは追加工事を要望しても、受け入れてもらえないと言うトラブルが多い様に思います。なぜかと申しますと、上司の許可が必要なため。現場担当者が施主様の要望を受け入れ様としても、上司の方が施主様と会う機会が少ないので、利益の方を優先に考えるために、却下してしまう場合が多いのです。私どもはこれらの経験を生かし施主様のご要望がすぐに伝わり、出来る限りご要望にお応え出来るように、決裁権限を持った者を、現場担当者としております。
今は、マスコミ等で欠陥住宅が取り上げられ大変な社会問題になっておりますが、私から申上げれば、そんなことは考えられない事だと思います。なぜこんな事が起こるのでしょうか。
主な原因としては、次の3つの事が考えられます。
・現場担当者の経験不足
・コストダウン
・会社内で責任の所在がはっきりしない
当社ではこのような事が絶対に無いように厳しく管理いたしてまいります。
-アフターサービスの充実-
お客様が大金をかけてお造りになられたお住まいですから、アフターフォローには特に力を入れて参りたいと思います。
お客様が安心して生活出来る様に最大の努力をして参りたいと思っております。